Профессия специалиста (менеджера) по внутренним коммуникациям появилась тогда, когда работа с персоналом вышла за рамки кадрового учета и стала включать в себя различные психологические аспекты. Суть профессии – в создании единого информационного пространства внутри кампании. Сегодня внутренние коммуникации используются для поиска подхода к сотрудникам и повышения эффективности их работы и лояльности.

Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание.

Перспективы Требования Обязанности Проф. образование Доп. образование

Профессия в будущем

Любой бизнес должен развиваться. Эффективность бизнеса зависит от многих факторов. Продуманная, грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций, за которую отвечает этот специалист, делает компанию успешной на рынке, повышает ее статус как работодателя, привлекая высококвалифицированных сотрудников и делает более привлекательной для бизнес-партнеров. Благодаря этому бизнес работает эффективнее, управляемость компанией становится выше, издержки снижаются, а бизнес-процессы оптимизируются. Для рядовых сотрудников внутренние коммуникации – это уверенность в завтрашнем дне и средство повышения лояльности. Для менеджмента специалист по внутренним коммуникациям представляет инструменты для оценки и мотивации нижестоящих сотрудников, а также возможность получить управленческие навыки, ориентиры и инструкции для коммуникаций с персоналом. Для руководства и собственников компании внутренние коммуникации – это, в первую очередь, инструмент контроля и влияния на персонал компании.

Профессиональные навыки (hard skilIs)

Специалист по внутренним коммуникациям необходимо быть творческой личностью, смотреть на вещи критически и всегда искать новые подходы, взаимодействуя с людьми разных профессий. Для выполнения своих обязанностей специалист по внутренним коммуникациям должен иметь следующие навыки:

навыки делового общения и знания в области психологии;
знание основ социологии;
владение современными методами оценки персонала и регламентации его функций;
знание трудового законодательства;
навыки работы с кадровой документацией, знание основ делопроизводства, норм охраны труда;
грамотный русский язык;
знание основ рыночной экономики;
знание современных концепций управления персоналом;
знание общих целей развития и направления кадровой политики организации.

Надпрофессиональные навыки (soft skills)

коммуникабельность;
стратегическое мышление;
аналитический склад ума;
наблюдательность;
организованность;
ответственность;
организаторские способности;
уверенность в себе;
активная жизненная позиция;
стрессоустойчивость;
адаптивность;
креативность.

Ключевые навыки

Задачи менеджера по внутренним коммуникациям:

донесение до всех сотрудников основных целей, миссии и стратегии компании, задач компании, подразделения и самого сотрудника;
управление внутренними источниками информации, инициирование диалога сотрудников и руководства;
разработка коммуникационных кампаний;
формирование и поддержание лояльности, создание корпоративной культуры компании, формирование единого корпоративного стиля, корпоративного языка, общепринятого для всех сотрудников компании, норм деловой этики и ежедневного общения, общих ценностей и т.д.;
мотивирование персонала компании на достижение поставленных перед ними и перед самой компанией целей;
донесение до сотрудников актуальной информации о корпоративной и внекорпоративной жизни в компании, информации и новостей рынка и отрасли, информирование об успехах компании, имеющихся задачах и проблемах и способах их решения;
вовлечение персонала в оптимизацию бизнес-процессов;
предоставление персоналу специальной профессиональной информации, которая позволит сотрудникам выполнять свои обязанности более эффективно, повысит уровень безопасности и ответственного отношения к работе;
обеспечение комфортного внедрения изменений в компании;
поддержка сотрудников в кризисные периоды жизни организации, индивидуальная и общая работа с сотрудниками по созданию комфортного психологического климата в компании;
взаимодействие с внутренними информационными ресурсами компании; развитие интернет-портала, внутренних и внешних социальных сетей компании;
организация и контроль проведения корпоративных мероприятий;
налаживание и координация работы системы обратной связи от сотрудников;
организация и проведение исследований внутри компании;
участие в работе по формированию, поддержанию развитию HR-бренда.

Профессиональное образование

Специалист по внутренним коммуникациям должен иметь высшее профильное образование. Можно выбрать одно из направлений подготовки: «PR», «Связи с общественностью», «Филология», «Журналистика».

ННГУ им. Н. И. Лобачевского

Институт филологии и журналистики

42.03.01 Реклама и связи с общественностью (бакалавр).
45.03.01 Филология (бакалавр).
42.03.02 Журналистика (бакалавр).

Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н.А. Добролюбова

Факультет английского языка

42.03.01 Реклама и связи с общественностью (бакалавр).

Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева // Сайт НГТУ

42.03.01 Реклама и связи с общественностью (бакалавр).

Нижегородский филиал Университета Российского инновационного образования

Факультет журналистики и связей с общественностью

42.03.02 Журналистика (бакалавр).
03.06.02 Связи с общественностью (бакалавр).

НИУ Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ) Нижегородский кампус

Факультет гуманитарных наук

45.00.00 Языкознание и литературоведение
45.03.01 Филология

Профессия менеджера по внутренним коммуникациям требует постоянного совершенствования знаний. Ему необходимо владеть появляющимися и меняющимися способами, инструментами для взаимодействия с аудиторий. В этом ему может помочь курс «Внутренний маркетинг и коммуникации» НИУ Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ)